1. Yleistä
Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Matcha House -verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen verkkokaupassa asiakas hyväksyy nämä ehdot.
Matcha House pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.
2. Myyjä
Matcha House
[Y-tunnus]
Ratapihantie 13, 00520, Helsinki.
support@matchahouse.fi
3. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja siirtymällä kassalle. Tilauksen tekeminen edellyttää oikeiden yhteystietojen antamista.
Tilauksen jälkeen asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot.
Matcha House pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi virheellisten hintatietojen tai saatavuusongelmien vuoksi.
4. Hinnat
Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
Matcha House pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
5. Maksutavat
Verkkokaupassa voi maksaa seuraavilla maksutavoilla:
- verkkopankkimaksut
- maksukortit (Visa, Mastercard)
- mobiilimaksut (esim. MobilePay)
- muut kassalla ilmoitetut maksutavat
Maksujen välityksestä vastaa kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoaja.
6. Toimitus
Tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti Suomeen. Toimitustavat ja -hinnat esitetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Tyypillinen toimitusaika on 2–5 arkipäivää, ellei tuotteen yhteydessä ole ilmoitettu muuta.
Matcha House ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusliikkeestä tai muista vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista syistä.
7. Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan ja ne esitetään asiakkaalle kassalla ennen maksamista.
Mahdolliset kampanjat, kuten ilmainen toimitus, ilmoitetaan erikseen.
8. Palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus käyttämättömille ja myyntikelpoisille tuotteille.
Palautuksesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluun ennen tuotteen palauttamista.
Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa.
9. Reklamaatiot
Mikäli tuote on viallinen tai vahingoittunut toimituksen aikana, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
Virheellinen tuote korvataan ensisijaisesti uudella tuotteella tai hyvityksellä.
10. Yhteystiedot
Kysymyksissä tilauksista, toimituksista tai palautuksista voit ottaa yhteyttä:
Matcha House
Sähköposti: support@matchahouse.fi